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03月06日 11:04
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宝子们,做集运的都知道,这行有三大让人头大的问题。
第一个就是运费老是被客户质疑乱收费。咱辛辛苦苦算的运费,客户一眼就说不对,然后就开始各种质疑。每次遇到这种情况,解释起来特别费劲,感觉说破了嘴皮子,客户还是一脸不相信。其实呢,很多时候就是人工算运费的时候一不小心算错了,然后客户就觉得我们乱收费。这种纠纷真的让人很无奈,每次都要花好多时间去对账,浪费时间又影响心情。
第二个问题是客户老是在微信上问包裹到哪了。一天到晚消息不断,“我的货到哪了?”“怎么还没到?”“是不是出问题了?”这些问题反反复复,真的让人很疲惫。客服人员得不停地去查物流信息,然后一个个回复,有时候忙得晕头转向,还可能回复不及时,客户就更着急了,甚至还会给差评,真的很让人头疼。
第三个问题是在打包的时候,一不小心就会把包裹弄错。要么是少打了,要么是把别人的包裹包进去了。一旦出现这种情况,不仅要把错单纠正过来,还要和客户解释清楚,避免赔偿纠纷。这来来回回的,浪费了时间又损失了钱,真的是“错一单白干五单”,让人很心痛。
今天就给大家推荐一个超棒的解决方案——集运管家集运系统。
第一个功能是运费自动技术。客户一下单,系统就会自动算运费,完全不用担心人工算错的问题。这样一来,80%的运费纠纷都能避免,再也不用为了运费问题和客户吵得不可开交了,省心又省力。
第二个功能是物流一键追踪。系统会自动把包裹的物流信息推送给客户,客户随时都能知道包裹到哪了,就不用一直问“我的货到哪了”。客服也能轻松不少,不用一直查物流信息,回复消息也更及时,客户满意度肯定能提高。
第三个功能是打包再次核对。在拣货和打包的时候,系统都会核对一遍,这样就能大大减少包错的情况。90%的包错纠纷都能避免,再也不用担心因为打包出错而赔偿了,能为集运企业省下不少成本。
集运管家集运系统真的是集运行业的福音,能很好地解决行业里的三大痛点。用上这个系统,集运企业肯定能运营得更高效,客户也会更满意。